Условия доставки и оплаты
Доставка
Предлагаем Вам воспользоваться нашей услугой по доставке приобретенного товара. Оформить доставку можно в магазине «Сибнорд», ул.Челюскина 37/7а, а так же по телефонам 390-285,390-288, +7914296-02-01, +7914-220-14-43.Возможные способы доставки
Мы стараемся максимально лояльно подходить к выбору способов доставки товаров из нашего магазина, чтобы наши клиенты получали необходимое качество по наименьшей цене.
Самовывозом
Вы можете забрать заказанный на сайте товар в любой день и удобное Вам время. Часы работы и контактный телефон магазина можно узнать здесь. Забронированный товар будет дожидаться Вас в течении двух рабочих дней.
Способы оплаты
В магазине «СибНорд» Вы можете оплатить свою покупку наличными в кассе.
При заказе доставки условия оплаты обговариваются с менеджером ОП индивидуально.
Вы можете оплатить свою покупку банковской картой, Мы принимаем все виды карточек, кроме American Express.
Вы можете на сайте оплатить любой заказ с помощью банковской карты VISA, MasterCard, МИР*.
· Вы сможете оплатить заказ в личном кабинете, а также на любой странице нашего сайта с помощью функции быстрой оплаты заказа: кликаете по специальной плашке, вводите 11-значный номер заказа и попадаете на платежную страницу.
· Если Вы выбрали «Самовывоз», и Ваш заказ состоит из товаров и не содержит дополнительных услуг, Вы можете, не дожидаясь звонка менеджера, сразу же оплатить свои покупки и забрать их в магазине «Сибнорд». Об этом Вам придет СМС-сообщение с номером заказа, суммой и датой, до которой мы зарезервировали для Вас товар
· Если Вы оформили доставку, мы гарантируем привоз заказа в указанный интервал при условии своевременной оплаты. Вы можете обновить текущий статус заказа, нажав кнопку «Обновить» – кнопка оплаты активна только в статусе «В резерве»;
· При нажатии кнопки «Оплатить» мы переадресуем Вас на платёжную страницу системы, где необходимо будет указать реквизиты вашей банковской карты (номер, дата окончания действия карты, имя держателя); Внимание! Вам необходимо успеть заполнить все необходимые данные в течение 20:00 минут.
· После ввода всех необходимых данных нажмите кнопку «Оплатить».
Для проведения платежа Вам может потребоваться ввод специального пароля, способ получения которого можно уточнить в банке, выпустившем карту.
Гарантия безопасности
При оплате заказа Вы будете перенаправлены на защищенный платежный шлюз АО «Россельхозбанк для ввода реквизитов Вашей карты. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляются в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.
В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.
Наш сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается АО "Россельхозбанк". Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.
По Закону N 54-ФЗ, который распространяется на случаи осуществления расчетов с использованием платежных карт, при оплате посредством электронных кошельков обязанность выдачи покупателю чека ККТ отсутствует, поскольку отсутствует наличный денежный расчет.
Возможные причины отклонения платежа
· Недостаточно средств на карте.
· Карта не поддерживает технологию безопасного проведения платежей Verified by VISA или MasterCard SecureCode.
· Карта не поддерживает покупки через интернет. Если Вы не уверены в наличии данной возможности, необходимо уточнить данный вопрос в сервисной службе банка, выпустившего карту.
· Карта выпущена иностранным банком.
Напоминаем, что за оплату банковской картой комиссия не взимается.
Приготовьте банковскую карту для оплаты заказа и переведите телефон в тоновый режим. Вам понадобятся: номер банковской карты, дата окончания действия карты и проверочный код, указанный на обратной стороне вашей карты.
К оплате принимаются только карты Visa и MasterCard. Оплаченный заказ изменению не подлежит, а возврат денежных средств осуществляется на карту, которой был оплачен заказ. Далее следуйте голосовой инструкции автоматизированной системы оплаты, при необходимости вернуться в начало ввода нажмите «*».
· Введите номер банковской карты. Нажмите #.
· Вы ввели: Номер @@@@, если все верно, нажмите «1», если нет, нажмите «*».
· Введите 2 цифры месяца окончания действия карты. Нажмите #.
· Вы ввели: Месяц @@, если все верно, нажмите «1», если нет, нажмите «*»
· Введите 2 последние цифры года окончания действия карты. Нажмите #.
· Вы ввели: Год @@, если все верно, нажмите «1», если нет, нажмите «*»
· Введите проверочный код CVV – это 3 последние цифры на обратной стороне вашей банковской карты. Нажмите #.
· Оставайтесь на линии, системе нужно время для обработки данных.
При условии введения корректных данных и подтверждения платежа банком система сообщит: «Ваш платеж принят. Спасибо!», после чего разговор прекратится.
При условии некорректных данных или не подтверждения платежа банком – сообщит соответствующую информацию и переведет Вас на оператора колл-центра.
Гарантия безопасности
Безопасность процессинга Uniteller подтверждена сертификатом стандарта безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS. Надежность сервиса обеспечивается интеллектуальной системой мониторинга мошеннических операций, а также применением 3D Secure - современной технологией безопасности интернет-платежей.
Данные Вашей карты вводятся через защищенную форму. Передача информации в процессинговую компанию Uniteller происходит с применением технологии шифрования TLS. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским каналам, имеющим наивысший уровень надежности.
Uniteller не передает данные Вашей карты магазину и иным третьим лицам!
Подробнее об услуге Вы можете прочитать в договоре оферты на нашем сайте.
Способы оплаты для юридических лиц.
Оплату для юридических лиц осуществляем вышеуказанными способами, а так же банковским переводом.
Возврат
1. Основные правила возврата товара
Возврат товара надлежащего качества проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Возврат товара возможен без упаковки, но при условии сохранения всей комплектации и потребительских свойств товара.
Если вы обнаружили, что с купленным товаром что-то не так, пожалуйста, обратитесь к нам по тел. +7 (4112) 390‒285, +7 (4112) 39‒02‒88.
Для возврата товара необходимо:
· Связаться с нами по телефону +7 (4112) 390‒285, +7 (4112) 39‒02‒88.
· Заполнить заявление на возврат товара и передать его вместе с возвращаемым товаром менеджеру ОП. (Заявление)
· Предоставить товарный и кассовый чеки или их копии
При отсутствии документов, подтверждающих покупку, вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара в ООО «СибНорд».
2. Возврат товара, оплаченного банковской картой
Вернуть товар можно, приехав в магазин «СибНорд» по ул.Челюскина 37/7а в рабочее время и написав заявление.
Если вы оплатили ваш заказ банковской картой на сайте или в приложении и хотите вернуть деньги, это можно сделать на сайте. Достаточно нажать кнопку «Оформить возврат денежных средств» на странице заказа. Ваш запрос будет принят и в течение 30-ти дней деньги будут возвращены на карту, по которой была произведена оплата. Если же что-то пойдет не так, то мы позвоним вам по номеру, который вы указали.
Если вы оплатили ваш заказ банковской картой по телефону, и хотите что-то вернуть - это можно сделать в магазине «СибНорд» по ул.Челюскина 37/7а в часы работы, достаточно приехать и написать заявление. При оплате по телефону, срок возврата, установленный банком, составляет до 30-ти дней.
Если заказ оплачен банковской картой в офисе продаж, мы очень просим вас сохранять кассовый и слип чеки. В этом случае возврат будет происходить до 30-ти дней после обращения.
Если же чеки утеряны, возврат средств осуществляется исключительно через письмо в банк. И возврат денег может затянуться на достаточно продолжительное время.
3.Возврат товара в магазине
Вернуть товар можно в магазине - для этого достаточно приехать в часы работы и написать заявление и иметь с собой документ
4. Возврат товара, заказанного по телефону, с доставкой на адрес
При заказе товара с доставкой вы можете отказаться от заказа до его передачи. Если же курьер с вашим заказом уже выехал на адрес, мы вернем вам стоимость товара за исключением расходов на доставку.
5. Ограничения по возврату товара
Мы не принимаем на возврат товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно потребителем, который купил его. Например, товары под заказ, колерованная краска, строительные и отделочные материала отпускаемые на метраж, уцененный товар, а также товар, проданный как некондиционный.
Также на некоторые товары действуют ограничения при возврате:
· •ЛКМ (кроме колер паст), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и т.д) и другие товары, отпускаемые на метраж (в том числе и вагонка) подлежат возврату — кратно упаковке (бухта, рулон, пачка).
· •Сухие сыпучие смеси подлежат возврату только при условии сохранения потребительских качеств – например, отсутствие окаменелости и т.д.
· •Теплый пол подлежит возврату при условии целостности внутренней упаковки.
· •Кафельная плитка принимается кратно упаковке при условии сохранности надлежащего товарного вида упаковки (отсутствие видимых повреждений).